Ofte stillede spørgsmål

CleverMate er en online platform, som giver dig Danmarks nemmeste og mest brugervenlige måde at booke privatundervisning på. Det tager faktisk kun et par minutter at booke en underviser.

Du indtaster blot hvad du vil undervises i og hvornår og hvor du ønsker undervisningen skal foregå. Herefter vil du få en oversigt over de mest populære undervisere i netop dit område. Alt, hvad du behøver for at bestille, er en computer eller en smartphone.

Vi har dygtige undervisere på alle niveauer, så uanset hvilke fag og niveau du søger efter, kan du på CleverMate finde den underviser, der passer bedst til dit niveau og din personlighed.

Du kan selv være med til at skræddersy din undervisning og vælger selv, om du ønsker enkelte timer op til eksamen eller et længere undervisningsforløb.

Vi mener, at du er den bedste til at vælge den helt rette underviser, der matcher dine behov og personlighed. Derfor har du fuldstændig frit valg mellem alle vores undervisere, der underviser i netop det/de fag, du ønsker undervisning i. Vi har forsøgt at gøre hele processen så brugervenlig og gennemsigtig som mulig. Alle undervisere bliver opfordret til at skrive en lille tekst om dem selv, og derudover kan du se anmeldelser givet af andre elever. Har du særlige krav eller spørgsmål til en underviser, har du helt uforpligtende mulighed for at skrive til forskellige undervisere, inden du tager det endelige valg.

Er der tale om et længere undervisningsforløb, vil elev og underviser typisk bruge første undervisningsgang på at lære hinanden at kende, forventningsafstemme forløbet og ikke mindst opstille nogle mål og delmål, som der løbende bliver fulgt op på, så elev/forældre hele tiden kan følge fremskridtene.

I fællesskab aftaler underviser og elev fra gang til gang, hvad der skal forberedes inden næste undervisningsgang.

Er der tale om enkelte undervisningstimer inden eksempelvis en eksamen, vil elev og underviser typisk forventningsafstemme via chat-funktionen allerede inden første session.

Vi har gjort hele bookingprocessen utrolig nem og brugervenlig - du bliver guidet igennem din booking:

1. Tryk ”find underviser”
2. Vælg uddannelsesniveau
3. Vælg det eller de fag, du ønsker undervisning i
4. Indtast din adresse
5. Vælg ønsket dato
6. Vælg din underviser og hvornår/hvor ofte du ønsker undervisning
7. Betal sikkert og nemt
8. Du har nu booket undervisning – så nemt er det!

Du skal være opmærksom på, at der er to måder at booke på. Enten kan du booke øjeblikkeligt – det kræver, at underviseren har denne funktion slået til. Alternativt kan du sende en forespørgsel på undervisning. Herefter skal du afvente at underviseren accepterer bookingen. Undervisere svarer typisk inden for 2 timer.

Alle vores undervisere har et karaktergennemsnit på minimum 8 fra gymnasiet eller er lærerstuderende, og har desuden ren straffe- og børneattest. Opfylder en potentiel underviser disse adgangskrav, vil personen herefter skulle gennemgå en test for blive endelig godkendt som underviser på CleverMate. Herefter har underviserne selv ansvaret for undervisningen og for at kommunikere med elev/forældre.

Hos CleverMate er din oplevelse og tilfredshed meget vigtig for os. Vi har høje ambitioner og ønsker at have Danmarks bedste platform for lektiehjælp. Skulle du dog mod forventning ikke være tilfreds med din underviser, vil vi selvfølgelig gøre, hvad vi kan for at løse problemet og finde en ny underviser til dig.

Det et vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt efter undervisningen har fundet sted, så vi hurtigt kan tage hånd om problemet.

Du kan ringe til vores support på tlf: +45 42 36 42 63 eller sende en besked til vores support team på support@clevermate.dk. Herefter kontakter vi underviseren, danner et overblik over hændelsesforløbet og afgør, om sagen skal have nogen fremadrettede konsekvenser for underviseren.

CleverMate vokser konstant, både i antallet af brugere og rent geografisk. Undervisere fra hele landet kan tilmelde sig. For at se om vi tilbyder undervisere i lige netop dit område, skal du blot indtaste dit postnummer, når du søger efter undervisning i et specifikt fag.

Er der endnu ingen underviser i dit område, så hjælp os gerne med at sprede budskabet, så vi forhåbentligt snart kan matche elever og undervisere i både store og små byer over hele landet.

Hvis du ønsker at aflyse eller ændre en eksisterende booking, kan du gøre det direkte i kontrolpanelet i samarbejde med din underviser. Så snart både elev og underviser har accepteret ændringen, er den gennemført. Ønsker du helt at aflyse en booking, vil du blive opkrævet et gebyr.

Du bestemmer helt selv, hvor mange timers undervisning du ønsker. Det er muligt at købe enkelte timers undervisning op til en eksamen eller længere undervisningsforløb. I den enkelte undervisers kalender kan du se, hvornår du kan booke undervisning. Ønsker du et længere undervisningsforløb kan det være en god ide at kontakte en underviser, så I sammen kan finde et ugentligt tidspunkt, der passer jer begge.

Det er helt op til dig at bestemme, hvor du ønsker undervisningen skal foregå. Det kan enten være hjemme privat eller et offentligt bibliotek, universitet eller lignende.

Som udgangspunkt kan man sagtens være flere elever til en undervisning. Det er dog op til underviseren at afgøre, om dette er muligt, og om det koster ekstra.

Vi er altid på jagt efter Danmarks dygtigste og bedste undervisere. Du kan læse mere om hvordan du bliver underviser her på siden.

Vi har i samarbejde med Tryg sammensat en forsikringsløsning, således at både elev og underviser er forsikrede, når der udføres eller modtages privat lektiehjælp. Denne forsikring dækker både hvis elev eller underviser kommer til skade i forbindelse med en undervisning, eller hvis Underviser kommer til at lave skade på Kundens indbo i forbindelse med undervisning. Du kan læse mere om vores forsikring her.

Når du gennemfører din første booking, skal du indtaste et kreditkort. Det er den eneste betalingsform, der kan bruges på vores platform.

Så snart du har foretaget en booking, vil du modtage en bekræftelse samt en kvittering på mail. Du kan desuden altid følge med i dine tidligere og fremtidige bookinger, når du er logget ind på CleverMate.

CleverMate tager et servicegebyr for formidlingen af kontakten mellem elev og underviser. Dette gebyr beregnes procentvis og lægges oven i underviserens timepris. Vi har forskellige procentsatser, afhængigt af, hvor meget undervisning man booker.

Inden du gennemfører en booking, vil du kunne se de specifikke beregninger, og vores servicegebyr vil stå for sig selv.